浙江大学管理学院董事长战略管理高级研修班服务业沙龙活动”圆满举办

浙大EDP  2018年11月16日

“浙江大学管理学院董事长战略管理高级研修班服务业沙龙活动”——浙江铁军保安站于11月10日圆满结束。本次沙龙活动现场火爆，吸引了董事长班众多同学参加。

浙江铁军保安服务有限公司创始人陈宝华董事长携员工热烈欢迎班级各位领导莅临指导交流。

活动现场

铁军保安创始人陈宝华先生就《现代服务业的思考安保情怀和态度》，分享公司近几年发展及业务状况，坚持部队化建设标准，用铁的纪律打造铁军。

目前业务主要集中在浙江，北京等区域。公司在保安服务业内从业10年有余，公司经过发展、积累与整合，先后成立了富阳分公司、柯桥分公司，目前在职保安员2000余人，达到了国家二级保安服务公司的规模。公司领导和管理团队由浙江省保安专家、杭州市物业管理专家、国家级保安管理师近30余人组成。

同心同德共赢共进，知难而上正心诚意!用自律之心护行业品质，有样子重服务保平安铁军梦在行动！严格要求自己，把事情做到尽善尽美，优秀铸就高度的责任心，铁军的担当才能委以重任。希望更多人士关注安保行业。

温州市兴龙通用航空董事长李兴猛就《与政府沟通技巧》，提出安保行业的重要性，高度肯定铁军精神。

随着通用航空政策条件逐渐放宽以及人们对于这个产业的认知的增加，对于温州而言，通用航空已经逐渐发展起来。与政府深化战略合作，共促双赢发展，从而产生社会效应。如何与政府合作，李董提出：1、“合情、合理、合法”；2、要换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。引申到在座的各位同学，同窗是一种缘分，毕业以后大家永远是朋友，资源共享，共同发展。

万向信托金融李芳总监就《维护客户经营之道》，10余年的销售行业分享心得。

未来企业竞争最核心的竞争是“非标准化”，甚至是一种“服务”，因为任何一个标准化都是会有“竞争”，有竞争就有价格。通过自身案例，与大家分享三点：1、做任何一个岗位，充分了解客户需求；2、要用各种各样开放性、封闭式问题，让客户回答你最想要的答案，直到有你想要的答案；3、通过各种开放式问题深入了解客户需求。分享四步工作法：1、倾听；2、跟踪；3、调整，4、回访。站在客户角度换位思考，给客户最好的体验。

黄总：

企业定位围绕着“中等价格，优质服务，顺丰模式”，公司主营货运代理及采购代理。“高效订制”让客户放心、满意。 目前企业优质在于“员工的稳定性”，核心岗位（财务、货运、工厂）目前服务企业已有18年，相互已有共同目标及价值观。作为企业负责人，主要完善企业文化。另外，分享一本书《高效能人士七个习惯》，书中论述的七个习惯不仅仅对于高效能人士有价值，也是人生自我修炼的信条，是非常精辟和正确的人生道理。最后，就自身管理经验做分享，发现问题及时修改，标准化操作。

刘总：

介绍公司情况（浙江机场集团保安服务有限公司创建于2007年12月，原隶属于浙江省公安厅机场公安局，2014年3月，经省国资委批准产权划转，成为浙江机场集团下属的国有独资企业。）

     另外，讲述了与铁军的渊源，感谢铁军保安在困难时期给与人员补充、鼎力协助给予支援。与陈董相识后，也是相互学习、共同提升的过程。学到不怕困难，把自身能量发挥极致。

总 结

学习委员：

人生在于学习，能力无法支持梦想的时候，还不学习的将被社会淘汰，世界上本没有路，创业是艰辛的，人需要信念，你相信了这事就成了。另外高度肯定铁军保安的专业、文化，希望铁军继续为大家保驾护航。

“浙江大学管理学院董事长战略管理高级研修班服务业沙龙活动”圆满结束，大家收获颇丰，满载而归！衷心祝愿浙江大学管理学院董事长战略管理高级研修班越办越好！